顧客サービス

今日も訪問頂きありがとうございます。

今日は、久々に晴れたので、雨続きで水あかだらけになっていたマイカーの洗車をしました。
前に乗っていた車は、開業資金のため、昨年末に売ってしまったのですが、車がないと不便なところに住んでいるので、中古の軽を買って今は乗っています。
中古とはいえ、基本、車はきれいにしていたい性分なので、雨でドロドロになっているのが気になっていたのが、やっと洗車できて良かったです。

そして、昨日雨の中、車に乗った時に、ワイパーのふき取りが弱くなってきていて見にくかったので、洗車した後、カー用品店にワイパーのゴムを買いに行ってきました。
売り場に行って、適合表を見て、自分の車に合うと思う商品を持ってレジに行ったところ、レジの女性から「ワイパーブレイドは、新車と時のままですか？」と聞かれたので、「たぶんそうだと思うけど、中古なのでよくわからない」と答えたところ、「合わないといけないので、担当に確認してもらいましょう」と、担当者を呼んでくれました。そして、担当者はわざわざ駐車場まで来てくれて、ワイパーを確認してくれ、さらにはワイパーゴムの交換までして車に取り付けしてくれました。

これまで何度もワイパーゴムを買って交換しましたが、ここまでサービス精神を持って対応してもらったことは初めてです。
うちの近所には、カー用品店が何軒もあるので、いつもどこに行くかは適当に決めているのですが、これからはまずこの店に行こうかなと思います。今は…（笑）

しかし、こうしたことって、ビジネスにおけるサービス精神として大切なことなんだな、と改めて思った出来事でした。

良いサービスとは、お客様が求めることはもちろんですが、こうしたお客様が喜ぶ、ちょっとしたサプライズというか、そうしたことを相手のことを考えることによって提供することなのだと思います。

私もこれから心がけていきたいと思いました。

今日お世話になったカー用品店のスタッフの皆さん、ありがとうございました。

ご縁に感謝！
今日も読んで頂きありがとうございました。